Forretningsbetingelser

Disse forretningsbetingelser gælder for enhver aftale mellem Nem Media ApS (“Nem Media”) og kunden (“Kunden”). Vi anbefaler, at du som kunde læser betingelserne grundigt igennem.

1. Generelt 1.1 Nem Media er et web- og marketingbureau, der specialiserer sig i at udvikle hjemmesider og webshops (“webløsning”) og ydelser som hosting, support af webløsningen samt online markedsføring på Google, sociale medier og nyhedsbreve.

2. Aftalegrundlaget

2.1 Disse betingelser, sammen med Nem Medias tilbudsmateriale, herunder e-mailkorrespondance og ordrebekræftelser, udgør det samlede aftalegrundlag for vores levering af serviceydelser til Kunden. I punkt 3 beskrives de ydelser, som Nem Media typisk tilbyder.

2.2 En aftale indgås ved Kundens skriftlige eller mundtlige accept af Nem Medias tilbud. Eventuelle særlige vilkår, som Kunden måtte angive, anses kun som gældende, hvis Nem Media udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dem.

3. Services

3.1 Hjemmesider og webshops (webløsning)

3.1.1 Nem Media leverer webløsninger bygget på open source CMS-systemer som WordPress. Nem Media leverer også hostede løsninger som Shopify løsninger. Kunden kan efterfølgende selv redigere, vedligeholde og udvikle løsningen videre. 

3.1.2 Prisen på en webløsning fastsættes på baggrund af dens omfang og vil fremgå af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Kunden modtager ikke ekstraregninger uden forudgående aftale.

3.1.3 Ønsker Kunden yderligere funktionalitet eller ændringer undervejs, tilbydes tilkøb af de nødvendige timer for at implementere ændringerne.

3.1.4 Designet udarbejdes i dialog med Kunden, som kan komme med rettelser, indtil designet godkendes, dog i henhold til indledende aftale om evt. designstil, omfang, eksempler og lignende. Betydelige ændringer i designet fra indledende aftale eller efter godkendelse kræver tilkøb.

3.1.5 Webløsningerne optimeres til gængse moderne enheder og browsere. 

3.1.6 Nem Media bestræber sig på at færdiggøre en webløsning inden for 40 dage fra aftalens indgåelse medmindre andet er aftalt. 

3.2 Hosting og support

3.2.1 Hosting & Support tilbydes som et abonnement, der omfatter hosting, systemopdateringer og adgang til Nem Medias support. Specifikke opgaver, der falder uden for supportaftalen, faktureres særskilt.

3.2.2 Kunden kan opgradere hostingaftalen, hvis behovet opstår.

3.2.3 Nem Media kan ikke holdes ansvarlig for nedetid forårsaget af tredjepartsleverandører.

3.2.4 Kunden har ansvaret for at afhjælpe sikkerhedsproblemer, der måtte opstå som følge af egen eller tredjeparts software.

3.3 Online markedsføring

3.3.1 Nem Media tilbyder abonnementer på online markedsføring, der fokuserer på at øge Kundens salg gennem Google Ads, SEO, sociale medier og nyhedsbreve.

3.3.2 Markedsføringsstrategien udarbejdes i samarbejde med Kunden og optimeres løbende.

3.3.3 Nem Media garanterer ikke specifikke resultater, da disse afhænger af markedets respons på Kundens produkter og services.

4. Priser og betaling

4.1 Alle priser er oplyst i danske kroner ekskl. moms.

4.2 Betaling for webløsninger sker ved opstart eller i to rater:

• 1. rate ved projektets opstart.

  2. rate når projektet er ca. halvvejs og Kunden har set et udkast.

4.3 Betaling for løbende marketingløsninger/abonnementer sker gennem tilsendt betalingslink. Herefter trækkes aftalte beløb automatisk hver måned. 

4.4 Betaling af opgaver som er tidsbestemt og ukendte inden opgaven er udført (fx support, sporingsopsætning, grafisk arbejde mm.), eftersendes en faktura, når arbejdet er udført.

4.5 Betaling af enkelt ydelser hvor prisen er kendt fra start betales inden opstart af arbejdet. 

4.6 Ved forsinket betaling kan Nem Media opkræve rykkergebyr, kompensationsgebyr og renter samt tilbageholde ydelser.

5. Bindings- og opsigelsesvilkår

5.1 Abonnementer har som udgangspunkt ingen bindingsperiode, afhængigt af aftalen. Opsigelse skal ske skriftligt inden seneste betalte periode udløber, og inden en ny periode er påbegyndt. 

6. Returpolitik

Da Nem Media udelukkende leverer serviceydelser, kan Kunden kun benytte returret i det omfang, arbejdet på opgaven endnu ikke er påbegyndt. Hvis Nem Media allerede har anvendt tid på opgaven eller på andre opgaver, der udføres som følge af aftalen, bortfalder returretten.

7. Fortrolighed

7.1 Nem Media behandler alle Kundens oplysninger fortroligt.

7.2 Nem Media forbeholder sig retten til at bruge Kundens navn og projekt som reference, medmindre andet aftales.

 

Senest opdateret 30. december 2024.